25. Leboncoin pour les artisans et les services

Leboncoin n’est pas réservé aux ventes entre particuliers : un artisan, un loueur ou une aide à domicile peut y proposer ses services, à condition de s’y déclarer professionnel et d’en accepter les règles et le prix. Ce chapitre ouvre la partie consacrée aux places de marché et aux intermédiaires. Il montre comment publier une annonce qui se lit aussi sur Google, sans laisser vos clients dans la messagerie du site.

25.1 — Un professionnel y a sa place, avec un compte Pro

En octobre 2026, les règles de diffusion de Leboncoin consacrent une rubrique aux « Catégories Services » : cours particuliers, déménagement, réparations mécaniques ou électroniques, jardinerie & bricolage, service à la personne, services événementiels, services aux animaux, entre autres. Aucune sous-catégorie « Travaux » ou « Bâtiment » n’y figure : pour un artisan, la plus proche est « Services de jardinerie & bricolage ». « Entraide entre voisins », elle, n’est pas ouverte aux professionnels.

Une règle précède toutes les autres : dès que vous publiez pour votre activité, vous publiez en professionnel. Les conditions générales de vente du site réservent le compte personnel à un usage « exclusivement à des fins privées et non professionnelles », et l’aide de Leboncoin est nette : « La création du Compte Pro est gratuite et obligatoire pour les professionnels pour déposer des annonces. » Si l’activité d’un compte personnel « s’apparente à celle d’un vendeur professionnel », Leboncoin peut supprimer ses annonces.

25.2 — Ce que cela coûte en octobre 2026

Pour un particulier, déposer une annonce est gratuit, sauf en Véhicules et en Immobilier. Pour un professionnel, la catégorie Services, sauf « Évènements », est payante : l’aide de Leboncoin indique « Dépôt payant via frais d’insertion (FIM) » et « Pas de quota d’annonces offertes ». Le quota de 50 annonces offertes au plus ne vaut que pour les biens de consommation.

Combien ? Leboncoin ne publie pas de grille : « Le montant varie selon la catégorie, la localisation et les options », et « Le prix est affiché avant validation ». Ce chapitre ne donne donc aucun chiffre. Lisez ce prix à chaque dépôt et notez-le : c’est la première ligne du calcul du chapitre 28.

Pages d’aide et conditions générales de Leboncoin lues le 20 octobre 2026 ; prix et règles susceptibles de changer. La publicité sur Leboncoin, distincte de l’annonce, est traitée au chapitre 37.

25.3 — Une annonce sans coordonnées, qui sort aussi sur Google

Les règles de Leboncoin interdisent de publier plusieurs fois la même annonce, d’écrire un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans le titre, le texte ou les photos, de rediriger « vers un autre site que leboncoin.fr », et de publier des photos portant un lien ou un QR code. Une annonce qui les enfreint peut être refusée ou suspendue.

Le contact passe par les deux outils du compte Pro. Vous pouvez afficher ou masquer votre numéro, quelle que soit la catégorie, et le compte Pro indique le nombre de clics qui l’ont affiché. La messagerie, une fois activée, ne se désactive plus ; votre adresse e-mail y reste masquée, et les messages peuvent être filtrés « via un algorithme ».

Une annonce Leboncoin est aussi une page que Google peut afficher dans ses résultats. Elle obéit donc à la règle du chapitre 04 : les mots de vos clients, et la commune écrite en toutes lettres (voir le Retour de terrain du chapitre 04). La figure 25.1 résume ce que porte chaque partie.

Republier, c’est remplacer une annonce, pas la doubler : les règles interdisent de publier plusieurs fois la même. Attendez la fin de la précédente, ou retirez-la, avant d’en déposer une nouvelle, en rafraîchissant le texte (une prestation de saison, une commune de plus). Chaque nouveau dépôt est payant.

25.4 — Publier pas à pas

1. Réunissez vos justificatifs. SIRET, extrait Kbis, RNE ou K de moins de trois mois, et un numéro de téléphone que vous ferez vérifier.
2. Créez le compte Pro. Il est gratuit ; l’article d’aide « Créer un compte professionnel » guide la démarche.
3. Réglez le contact. Activez l’affichage de votre numéro ; la messagerie, une fois activée, ne se désactive plus.
4. Choisissez la sous-catégorie. Celle des Services qui décrit le mieux votre prestation ; une annonce par prestation, jamais deux fois la même.
5. Écrivez le titre et le texte. Le service et la commune dans le titre ; prestations, communes et ce qui est compris dans le texte ; aucune coordonnée.
6. Ajoutez des photos réelles. Votre travail, sans numéro, site ni QR code visibles, ni personne reconnaissable sans son accord écrit (chapitre 18).
7. Lisez le prix avant de valider. Notez-le, avec la date de fin prévue de l’annonce. Notre conseil : pas d’option tant que vous ne savez pas ce que l’annonce seule vous apporte.
8. En cas de refus, lisez l’aide sur les annonces refusées ou suspendues, corrigez le point signalé, et ne redéposez pas l’annonce telle quelle.

25.5 — Faire sortir le client de la messagerie

La messagerie de Leboncoin sert à ouvrir la conversation, pas à la garder. Dès qu’une demande devient sérieuse (un rendez-vous, un devis, une réservation), invitez la personne à vous appeler au numéro affiché par votre annonce, et notez son nom et son numéro dans votre répertoire. Ouvrez sa ligne dans votre fichier de suivi (chapitre 05), canal « Plateforme (Leboncoin) », avec une prochaine action datée. Posez quand même la question « Comment m’avez-vous trouvé ? » : il a pu vous voir d’abord sur Google. Pour lui écrire plus tard d’autres offres, les règles du chapitre 06 s’appliquent.

Ne comptez pas sur Leboncoin pour vos avis. Ses règles lues en octobre 2026 réservent l’avis aux transactions : l’acheteur note le vendeur « Une fois la transaction terminée (via le paiement sécurisé) », et rien n’y prévoit l’avis sur un prestataire de services professionnel. Vos avis, demandez-les sur votre fiche Google, à tous vos clients, sans contrepartie ni consigne de contenu (chapitre 10).

Enfin, Leboncoin n’est pas un fichier de prospects. La CNIL en donne l’exemple : le particulier qui dépose une annonce sur un site de ventes entre particuliers « ne s’attend raisonnablement pas à être prospecté par un professionnel », et ses données ne se traitent pas sans son consentement (chapitre 06). Écrire au vendeur d’une vieille chaudière pour lui proposer d’en poser une neuve, c’est le prospecter.

Corrigé — Fournol Thermique. Hypothèse pour l’exemple : après le bilan de ses 90 jours (chapitre 07), Mathieu Fournol, notre plombier-chauffagiste fictif de Champeix, teste une annonce pour remplir son creux de mai à août. Il ouvre un compte Pro avec son SIRET et un extrait du RNE de moins de trois mois, puis choisit « Services de jardinerie & bricolage », faute de rubrique Travaux ; en cas de refus, il lira le motif. Son titre : « Entretien de chaudière à Champeix, Issoire et vallée de la Couze ». Son texte : « Plombier-chauffagiste installé à Champeix depuis 2017, j’entretiens les chaudières des particuliers de mai à août, à Champeix, Saint-Amant-Tallende, Issoire et dans la vallée de la Couze. Visite sur rendez-vous, du lundi au vendredi. Affichez mon numéro pour convenir d’un créneau. » Ses photos, avec l’accord écrit du client et de l’apprenti (de ses parents s’il est mineur, chapitre 18) : une chaudière qu’il vient d’entretenir, son apprenti et lui au travail, mais pas sa camionnette, dont la portière porte son numéro. Il dépose fin avril, sans option ni pack, et note la date de fin : selon la durée affichée (30 à 60 jours), deux à quatre nouveaux dépôts couvriront l’été. Le prix d’insertion, lu au dépôt, s’impute sur ses 1 200 € annuels ; il le note avec les contacts reçus pour le bilan du chapitre 28. Les demandes sérieuses passent au téléphone et dans son fichier.