13. Le site internet : en faut-il un, et que doit-il contenir pour être trouvé ?

On peut travailler sans site internet. Ce chapitre dit quand un site devient utile, ce qu’il doit contenir pour être trouvé — pas pour être beau —, et comment vérifier en vingt minutes que Google le connaît. Dernière pièce de la partie II avant le relevé du chapitre 14.

13.1 — En faut-il un ?

Pas toujours tout de suite. Si vos clients habitent à moins de quinze kilomètres et que votre fiche Google sort déjà sur vos recherches de référence (chapitre 08), la première heure va à la fiche et aux avis (chapitres 09 et 10). Le petit sondage du chapitre 01 (septembre 2026) ne tranche pas : sur neuf entrepreneurs, aucun ne devait l’un de ses trois derniers clients à Google ou à un site, peut-être parce qu’aucun n’y était trouvé (chapitre 08). C’est un signal, pas une étude.

Le site devient utile dans quatre cas. Au-delà du premier cercle : dans la méthode des trois cercles du chapitre 03, issue de nos observations de terrain, la fiche seule peine au-delà de 15 km et c’est une page de site par commune qui prend le relais. Avec plusieurs prestations, que la fiche ne détaille pas comme une page. En B2B, où vos courriels et votre profil LinkedIn ont besoin d’une page qui expose l’offre. Pour les réponses des IA : Google indique que, pour être citée en lien dans ses Aperçus IA, une page doit être « indexée et affichable dans la recherche Google avec un extrait » (chapitre 11).

13.2 — Ce qu’un site doit contenir pour être trouvé

Le client tape « chauffagiste Issoire » ou « coffret gourmand CSE » : il faut qu’une page, chez vous, parle exactement de cela. Voici le contenu minimal, dans l’ordre où nous le vérifions :

• une page par prestation importante : ce que vous faites, pour qui, où, comment vous joindre ;
• une page par commune ou bassin important, écrite pour elle : ce que vous y faites réellement, des chantiers du secteur. Une page qui ne change que le nom de la commune n’apprend rien à personne ;
• un titre de page qui dit métier + commune (ou prestation + commune), jamais « Accueil » seul ;
• les coordonnées identiques à la fiche Google (chapitre 04), en texte sur chaque page, pas dans une image ;
• des avis : un lien vers votre fiche Google, et les témoignages que vos clients ont accepté de voir publiés ;
• des photos de vrais chantiers ou de vrais produits, plutôt que des images d’illustration ;
• des liens d’une page à l’autre, dans les deux sens.

Pour ses fonctions d’IA, Google recommande notamment aux propriétaires de sites d’autoriser l’exploration, de prévoir des liens internes, de mettre les contenus importants en texte et de tenir à jour leur fiche d’établissement.

13.3 — Nom de domaine ou sous-domaine gratuit

France Num, service de la Direction générale des entreprises, est net : « Créer un site Internet avec un service gratuit, sans nom de domaine personnalisé ne sera pas efficace d’un point de vue référencement naturel et nuira à votre image. Cela fait amateur. » Il voit dans le nom de domaine « un actif immatériel de votre entreprise », juge le .fr « un choix judicieux » pour une TPE française et conseille de réserver aussi le .com.

Selon France Num, l’enregistrement coûte généralement entre 1 € et 15 € la première année selon l’extension, et le renouvellement plutôt entre 10 € et 15 € par an ; certaines extensions montent jusqu’à 60 € par an. L’abonnement au constructeur est une autre dépense, dont nous ne citons aucun prix : vérifiez ce qu’il inclut, notamment la possibilité de relier votre nom de domaine et de modifier les titres de page.

Le constat du chapitre 12 nuance ce conseil : sur « garde de chats » suivi d’une ville voisine, une simple page sur la commune, publiée sur un sous-domaine gratuit, sortait en 3^e position parmi huit annuaires nationaux. Ce n’est pas un argument contre le nom de domaine, mais pour commencer par écrire les bonnes pages.

Reste le lien. Vos fiches et vos réseaux pointent tous vers une adresse ; si elle mène vers l’accueil du constructeur ou vers une erreur, le client tombe dans le vide. À vérifier en particulier : les petits sites créés depuis la fiche Google, en « business.site », dont la presse spécialisée a rapporté la fermeture en 2024 — nous n’en avons pas retrouvé l’annonce officielle, mais un clic sur le lien de votre fiche suffit à trancher. Le jour où vous passez à votre nom de domaine, mettez à jour tous ces liens, avec le tableau de l’audit du chapitre 12.

13.4 — Vérifier qu’on est trouvé, et ce qu’il ne faut pas acheter

L’opérateur « site: ». Tapez dans Google site: suivi de votre adresse, sans espace (par exemple site:exemple.fr) : seules des pages de ce site s’affichent. C’est un sondage, pas un inventaire — Google prévient que la liste « n’est pas toujours exhaustive ». Si aucune page ne sort, votre site n’est probablement pas indexé ; si une page précise manque, vérifiez-la avec l’outil d’inspection d’URL de la Search Console.

La Search Console Gratuit de Google n’est pas nécessaire pour apparaître dans ses résultats, mais elle permet de vérifier que Google explore votre site, de demander l’indexation d’une page, de voir les requêtes qui vous affichent, avec impressions et clics, et de recevoir des alertes. Un site validé dans la Search Console peut même permettre une validation instantanée de votre fiche d’établissement. Son équivalent chez Microsoft, Bing Webmaster Tools Gratuit, importe les sites déjà validés dans la Search Console sans refaire la vérification.

Le contrôle complet tient en vingt minutes :

1. En navigation privée, tapez votre métier suivi de votre commune, puis de deux communes de votre liste : votre site sort-il, et où ?
2. Tapez site: suivi de votre adresse et comparez les pages affichées avec celles que vous avez créées.
3. Lisez les titres affichés : chacun dit-il un métier ou une prestation, et une commune ?
4. Comparez les coordonnées de chaque page avec celles de votre fiche Google.
5. Cliquez sur le lien du site depuis votre fiche Google, vos réseaux et PagesJaunes : chacun doit arriver sur votre site.
6. Ouvrez le site sur un téléphone : le numéro se lit-il sans zoomer, et s’appelle-t-il d’un geste ?
7. Traquez les informations périmées : tarifs anciens, congés passés, prestations abandonnées.
8. Vérifiez que le site est déclaré dans la Search Console ; sinon, notez-le dans votre fichier de suivi.

C’est la grille que nous appliquons chez Num Compagny ; elle vaut quel que soit votre prestataire.

Corrigé — L’Épicerie des Estives

Léa Morand tient notre épicerie fine et salon de thé fictifs à Besse-et-Saint-Anastaise : 1 900 abonnés sur Instagram, un site gratuit sur un sous-domaine de constructeur, trois heures par semaine et 150 € par mois. Objectifs : la clientèle locale hors saison, et des coffrets cadeaux pour les entreprises et les comités sociaux et économiques (CSE) en fin d’année.

Le diagnostic, supposons-le : une seule page, titrée du seul nom de la boutique, et rien sur les coffrets — son unique offre aux professionnels. Quatre pages suffisent pour commencer :

• « Épicerie fine à Besse-et-Saint-Anastaise » : l’accueil, horaires d’hiver et d’été, coordonnées identiques à la fiche ;
• « Coffrets cadeaux pour CSE et entreprises — Sancy » : composition, délais de commande, retrait ou livraison si elle la propose ; ses courriels aux CSE renverront vers elle (chapitre 30) ;
• « Salon de thé à Besse-et-Saint-Anastaise » : une prestation distincte, une page distincte ;
• « Épicerie fine ouverte toute l’année, Besse et alentours » : pour les habitants et les propriétaires de résidences secondaires — à Besse, 77,2 % des logements en sont, selon l’Insee (2023) —, en nommant les communes voisines de sa liste.

L’adresse. Un nom de domaine pèse peu dans un budget de 150 € par mois ; le poste à vérifier est la formule du constructeur qui permet de le relier. Léa crée la page Coffrets dès octobre sur son site actuel, car la fin d’année n’attend pas ; elle réserve le .fr et le .com, bascule au printemps, entre deux saisons, et met à jour le même jour ses fiches et le lien de son profil Instagram.